即墨通济街道便民中心开展窗口文明服务提升整治活动

为全面推进全国文明典范城市创建工作，即墨通济街道便民中心结合基层服务标准化建设工作，发动中心、社区、村居三级服务窗口开展“优质窗口、文明服务”提升整治活动。

作为服务窗口部门更加认识到参与“创文”意义重大，街道窗口单位全体工作人员积极参与街道开展的“文明创建 志愿先行”志愿者服务活动。同时，紧紧围绕“环境整洁、服务优质”总目标，落实“禁烟标识、张贴展示和播放宣传文明行为公益广告、设置无障碍通道设施、消防设施、老年人便利设施，设置学雷锋志愿服务站，加强窗口工作人员文明用语、规范服务培训学习，杜绝便民服务慵懒散拖现象，着力营造窗口“讲文明、树新风 ”的良好氛围。让文明走进服务窗口的每一个角落，印在每一个窗口工作人员的工作标准和行为准则当中，推动窗口文明服务步入制度化、规范化、常态化。

为更好营造文明典范城市创建氛围，便民服务中心举办便民服务进社区志愿服务活动，志愿服务队走进岘山社区开展政策宣传文明志愿活动，直接将办公地点从党群服务大厅搬进社区，最大限度地为群众提供更便利优质的服务。活动现场，志愿者通过面对面答疑解惑的方式，对居民常见的政务服务问题进行现场宣讲并解读办事流程。同时，志愿者还与岘山社区工作人员一道向居民发放垃圾分类宣传单等，营造共建共享美好家园的浓厚氛围。在提供各项便民服务的同时，征求他们对“创文”工作的想法及建议，这次活动打通服务“最后一米”，实现服务居民“零距离”

通过活动开展，进一步提高窗口规范服务、文明服务的意识，提升窗口人员的服务效能，优化服务秩序，更好地发挥服务窗口表率示范作用，为争创文明典范城市助力。