Post By：2024/9/22 9:08:41
[color=#000000]“您的包裹已超过18小时免费期限，[/color][color=#000000]超时后需支付0.5元/12小时。”[/color][color=#000000]常在丰巢快递柜取件的人[/color][color=#000000]对这句话肯定不陌生，[/color][color=#000000]尽管也有人掌握了免费取件的方法，[/color][color=#000000]但大部分人还是有点不情愿。[/color][b][color=#0070C0]而就是这看似不起眼的5毛钱，[/b][/color][b][color=#0070C0]让丰巢靠快递滞留金3年半赚了8亿。[/b][/color][b][color=#0070C0]如今，[/b][/color][b][color=#0070C0]这个“小绿柜”还准备上市了。[/b][/color]
[img]/tp/2024/0922/0908122513.jpg[/img][color=#7F7F7F]图/视觉中国[/color]
[size=4][b][color=#000000]靠[/size]快递滞留金赚了8亿[/color][/b]
[size=4][color=#000000]回溯至2020年，丰巢公司启动了面向用户的包裹暂存收费政策。具体而言，[/color][/size][b][color=#0070C0]用户享受前18小时的免费存放服务后，若超时，则每额外12小时将收取0.5元费用，且总费用上限设定为3元。[/color][/b][b][color=#0070C0]在所有的法定节假日期间，此暂存服务将暂停计费。[/color][/b]
[color=#000000]这一举措迅速在网络上引发了广泛的讨论与热议，“快递柜收费合理性”等相关议题频繁登上热门搜索榜单，成为公众关注的焦点。[/color]
[size=4][color=#000000]与此同时，为了迎合市场需求并提供更多增值服务，丰巢紧跟互联网行业趋势，推出了会员制度。[/color][/size][b][color=#0070C0]用户可选择单月5元、季度15元或年度55元的会员套餐，享受包括无限制次数超时取件免费（全国范围适用）、以及每月额外获得的2张2元及1张1元寄件优惠券等多重福利。[/color][/b]
[color=#000000]“不怕，我们有免费的办法。”青岛市民小方告诉记者，他开发出了自己的“生存智慧”。每当他因拖延症未及时将快递取出时，他会致电快递小哥，要求对方重新投送一次，如此操作一番，新的取件码便会发送到手机上，免费取件就顺利完成了。“反正交钱是不可能交钱的。”[/color]
[size=4][b][color=#0070C0]在规则之外，很多快递员和收件人们之间已经妥协出一种动态平衡。[/size][/b][color=#000000]不过掌握这规则之下的“漏洞”的大概只有少部分用户，大部分人还是不情不愿地付了这五毛钱。[/color][/color]
[size=4][color=#000000]四年后，这家公司曾经3年亏掉37亿，却凭借滞留金已经在今年扭亏为盈。而根据数据估计，[/size][color=#0070C0][b]仅仅快递滞留金这一项，总计就收入了至少8个亿。[/color][/b][/color]
[img]/tp/2024/0922/0908256517.jpg[/img]图/视觉中国
[size=4][color=#000000]你五毛，我五毛，五毛钱虽不多，但被迫支付生的窝囊气是真的，更让广大们大大破防的是，大家的拖延症让丰巢上市了。[/color][/size][b][color=#0070C0]近日，丰巢向港交所提交了上市申请。[/color][/b]
[color=#000000]而根据招股书里公布的数据，仅仅在今年的前五个月，它就已经对2.08亿个包裹收取过畅存费，当年亲口吐槽丰巢“吃相难看”的那些人最后让它赚得盆满钵满。[/color]
[b][color=#000000]不讨喜的丰巢[/b][/color]
[color=#000000]8亿，这钱赚得颇有点“强行搜刮”的味道。一个简单的问题，当有快递来了，如果可选的话，送货上门、快递驿站和丰巢你会怎么选？[/color]
[size=4][color=#000000]很多人的答案是送货上门，尽管丰巢的快递滞留费已存在几年，然而消费者依然并不认为需要为存储快递付费。“即便我外出不在家，只要将快递放在家门口，有摄像头监控，我并不担心快递会遗失。为什么要额外花钱存放在快递柜里？我感到不解。”多数消费者持有这样的观点，[/color][/size][b][color=#0070C0]在购买商品时，快递费用已经包含在内，他们不愿再为此项服务额外付费。[/color][/b]
[color=#000000]然而事实是，对于普通消费者来说，哪怕把“快递本来就应该上门”喊上一万次，但在捉襟见肘的人力条件面前，无论是快递公司还是快递员们本人，都很难将其进化为现实。[/color]
[color=#000000]若非要有个排名，丰巢应该是垫底的。由于驿站通常是由专人运营的，所以当家中老人代为取件时，不论是面对手机操作上的困难，还是快递柜可能发生的故障导致的取件问题，都可能会遇到无法顺利取出快递的情况。然而，在驿站中，有专业的工作人员能够即时提供帮助，有效解决这些问题。[/color]
[size=4][color=#000000]对于大多数快递员来说，也是驿站的体验感更好。选择快递柜作为投递方式时，快递员需要手动逐一输入每个包裹的详细信息，这一过程中不仅耗时较长，还存在较高的出错风险。而相比之下，[/color][/size][b][color=#0070C0]若采用驿站服务，驿站的工作人员会主动承担起录入包裹信息的任务，既节省了快递员的时间，也减少了错误的发生。[/color][/b]
[color=#000000]因此，快递员和消费者，作为快递周转链条的两端，都对丰巢流露出不甚喜欢的情绪。[/color]
[b][color=#000000]高退货率成利润关键[/b][/color]
[b][color=#0070C0]不讨喜的丰巢赚的到底是什么钱？居高不下的退货率是重要来源之一。[/b][/color]
[size=4][color=#000000]“我喜欢在网购鞋子，但不同品牌的尺码不一，经常买的不合适。所以我一般买两双，哪双合脚留哪双，反正退货也有运费险。”小方称自己很喜欢网购，退换货的需求也很高。[/color][/size][b][color=#0070C0]相比之下，丰巢快递柜就是一个省时省力的选择，尤其是店家包运费险的情况下。[/color][/b]
[size=4][color=#000000]和小方一样想法的人不在少数，全民进入电商时代。电商平台，例如[/color][/size][b][color=#0070C0]淘宝88VIP也已实现了无限次退货包运费的权益。[/color][/b]
[color=#000000]物流行业无疑是“时代变革”中的显着受益者之一。无论是消费者进行退换货操作，还是购买各类商品，物流环节都能从中获取收益。特别是高退货率的今天，在商家叫苦不迭的同时，也受到了来自网购平台的支持。[/color]
[color=#000000]最近，据媒体报道，淘宝将推出一项针对退货包运费场景的服务产品，商家可直接向淘宝平台进行订购。在新的服务模式下，商家退货包运费成本至少是原运费险的9折以下，大量商家甚至有望享受相对于原先5折乃至更低的售后成本。[/color]
[size=4][color=#000000]诸多此类的政策将更加利好丰巢，[/color][/size][b][color=#0070C0]丰巢的最大优势在于它所处的市场盘子够大[/color][/b]。截至今年5月底，丰巢的网络由33.02万组丰巢智能柜组成，服务范围覆盖国内31个省（区、市）约20.9万个社区，已累计为3.68亿名消费者及350万名快递员提供服务，快递末端配送服务所交付的包裹数量在2021年、2022年及2023年分别为62.04亿件、58.23亿件和64.63亿件。
[size=4][color=#000000]丰巢的招股说明书指出，其当前79.2%的智能快递柜均布局于一、二线城市，尤其是电子商务高度发达的区域，这些地区无疑是智能快递柜最为匹配且广受欢迎的市场。[/color][/size][b][color=#0070C0]换句话说，只要网购的人够多，退货的人就够多，丰巢也不愁在消费者智能交付服务上没有客户。[/color][/b]
[color=#000000]不仅如此，丰巢还积极拓展服务场景，已成功将业务触角延伸至线上平台如小红书、闲鱼，以及线下如地铁站等多个渠道，以丰富退换货服务的便捷性。这一战略调整显着推动了用户散单寄件和电商退换货业务的快速增长，使得该部分收入在短短三年内实现了飞跃，从2021年的1.5亿元大幅增长至2023年的10.2亿元，年均复合增长率高达42.8%，展现出强劲的增长势头。[/color]
